Dengan menggunakan layanan MyApostille, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai Kebijakan Privasi ini. Harap baca seluruh kebijakan dengan seksama.
Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka memberikan layanan terbaik, MyApostille mengumpulkan beberapa kategori data pribadi berikut:
- Data Identitas: Nama lengkap, nomor KTP/Paspor, tempat & tanggal lahir.
- Data Kontak: Nomor telepon (termasuk WhatsApp), alamat email, dan alamat pengiriman fisik dokumen.
- Data Dokumen: Salinan digital dokumen yang Anda unggah untuk keperluan apostille, terjemahan, atau legalisasi.
- Data Transaksi: Nominal pembayaran, metode transfer, dan referensi invoice layanan.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, log akses sistem, dan data cookie untuk keperluan keamanan dan analitik.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah sebagaimana di bawah ini:
Pemrosesan Layanan
Mengurus apostille, terjemahan, dan legalisasi dokumen Anda.
Komunikasi Resmi
Mengirimkan pembaruan status dokumen dan notifikasi transaksi.
Kepatuhan Hukum
Memenuhi kewajiban regulasi Kemenkumham dan instansi terkait.
Peningkatan Layanan
Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas platform.
Perlindungan & Keamanan Data
MyApostille menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional setingkat enterprise untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi AES-256 untuk semua dokumen yang disimpan di server kami.
- Transmisi data menggunakan TLS 1.3 (SSL) pada seluruh saluran komunikasi.
- Perjanjian Non-Disclosure Agreement (NDA) dengan seluruh staf yang memiliki akses data klien.
- Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen setiap kuartal.
- Akses data dibatasi hanya kepada staf yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah (prinsip least privilege).
Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
-
Instansi Pemerintah: Kemenkumham RI, Ditjen AHU, Kemenlu, dan instansi kedutaan yang terkait secara langsung dengan pemrosesan dokumen Anda.
-
Mitra Penerjemah Tersumpah: Penerjemah bersertifikat yang terikat NDA dan Surat Perjanjian Kerahasiaan resmi.
-
Mitra Kurir: Layanan pengiriman terpercaya untuk kebutuhan antar-jemput dokumen fisik.
-
Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh putusan pengadilan, peraturan perundang-undangan, atau permintaan sah dari otoritas berwenang.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut:
Hak Akses
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat.
Hak Hapus
Meminta penghapusan data pribadi Anda (subject to legal retention requirements).
Hak Portabilitas
Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Menolak pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung.
Hak Pencabutan Persetujuan
Menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda, kirimkan email ke privacy@myapostille.id dengan subjek "Permintaan Hak Data Pribadi".
Periode Penyimpanan Data
Data Anda disimpan sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku:
| Jenis Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Dokumen klien (salinan digital) | 5 tahun setelah transaksi selesai |
| Data transaksi & invoice | 10 tahun (kewajiban perpajakan) |
| Data kontak & komunikasi | 3 tahun setelah kontak terakhir |
| Log teknis & akses sistem | 12 bulan bergulir |
| Cookie analitik | 13 bulan |
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan melalui:
- Notifikasi email kepada klien aktif setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
- Pengumuman di halaman utama website kami.
- Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.
Hubungi Data Protection Officer
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data Anda, hubungi Data Protection Officer (DPO) kami:
Email DPO
privacy@myapostille.id
Telepon
+62 822–2100–9001
Kantor
Plaza UNY Lt. 3, Sleman, Yogyakarta
Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja.