Penting: Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum. Dengan menggunakan layanan MyApostille, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.
Definisi & Interpretasi
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan:
Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan MyApostille melalui cara apa pun (website, WhatsApp, email, atau tatap muka), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Perhatian Penting
Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan yang diatur di sini, Anda diwajibkan untuk segera berhenti menggunakan seluruh layanan MyApostille. Penggunaan layanan secara berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi Klien berusia minimal 17 tahun atau yang telah mendapatkan persetujuan dari wali/penanggung jawab yang sah.
Ruang Lingkup Layanan
MyApostille menyediakan layanan dokumentasi hukum internasional meliputi:
Apostille Kemenkumham
Sertifikasi Apostille resmi sesuai Konvensi Den Haag 1961 melalui Ditjen AHU Kemenkumham RI.
Penerjemah Tersumpah
Terjemahan dokumen resmi oleh penerjemah bersertifikat yang diakui Kemenkumham RI.
Legalisasi Kedutaan
Legalisasi dokumen melalui Kemenlu dan Kedutaan Besar negara tujuan.
MyApostille berhak menambah, mengubah, atau menghentikan layanan tertentu sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
Kewajiban & Tanggung Jawab Klien
Sebagai Klien MyApostille, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan dokumen yang asli, lengkap, dan tidak dipalsukan. MyApostille tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum akibat dokumen palsu atau tidak sah yang diserahkan Klien.
- Memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan dalam formulir layanan adalah akurat dan terkini.
- Menyediakan persyaratan dokumen pendukung sesuai standar instansi tujuan (kedutaan, kementerian, dll.).
- Membayar seluruh biaya layanan sesuai invoice yang diterbitkan sebelum proses dimulai.
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan melaporkan segera apabila terjadi akses tidak sah.
- Tidak menggunakan layanan MyApostille untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk pemalsuan dokumen, pencucian uang, atau aktivitas penipuan.
Ketentuan Pembayaran
Metode Pembayaran
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, QRIS, dan kartu kredit/debit berlogo Visa/Mastercard.
Kebijakan Uang Muka
Sebagian layanan mensyaratkan pembayaran DP 50%–100% sebelum proses dimulai, tergantung kompleksitas layanan.
Refund & Pembatalan
Refund 100% diberikan apabila kegagalan proses disebabkan oleh kesalahan MyApostille. Pembatalan oleh Klien setelah proses dimulai akan dikenakan biaya administrasi 20%.
Pajak & Biaya
Seluruh harga yang dicantumkan sudah termasuk PPN 11% sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
Jaminan & Garansi Layanan
MyApostille memberikan jaminan layanan berikut selama dokumen yang diserahkan memenuhi persyaratan:
99.8%
Tingkat Keberhasilan
Dokumen berhasil mendapatkan pengesahan instansi.
5 HK
Waktu Standar
Estimasi selesai maksimal 5 hari kerja (jalur reguler).
100%
Garansi Refund
Pengembalian penuh apabila gagal karena kesalahan kami.
Jaminan di atas tidak berlaku apabila kegagalan disebabkan oleh dokumen yang tidak lengkap, informasi yang tidak akurat, atau kondisi di luar kendali MyApostille (force majeure).
Kekayaan Intelektual
Seluruh konten pada Platform MyApostille — termasuk teks, desain, grafik, logo, ikon, perangkat lunak, dan metodologi kerja — adalah milik eksklusif PT. MyApostille Indonesia dan dilindungi oleh:
Dilarang keras mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten platform tanpa izin tertulis dari MyApostille.
Pembatasan Tanggung Jawab
Batasan Tanggung Jawab
- MyApostille tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan layanan.
- Tanggung jawab maksimal MyApostille dibatasi pada nilai transaksi yang dibayarkan Klien untuk layanan yang bersangkutan.
- MyApostille tidak menjamin hasil positif dari instansi pemerintah asing atas dokumen yang telah dilegalisasi, karena keputusan akhir ada pada instansi tersebut.
- MyApostille tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem pemerintah, kondisi cuaca, atau keadaan kahar lainnya.
Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, tanpa mempertimbangkan aturan konflik hukum.
Mediasi
Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari kalender.
Pengadilan
Apabila mediasi gagal, para pihak sepakat menundukkan diri pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang.
Pembaruan Syarat & Ketentuan
MyApostille berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dikomunikasikan melalui:
- Notifikasi email kepada seluruh klien terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
- Pengumuman prominan di halaman beranda website myapostille.id.
- Pembaruan tanggal efektif di bagian atas dokumen ini.
Kelanjutan penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap versi Syarat & Ketentuan yang diperbarui.